Go-live assurance: zo overleef je piek, paniek en ziek voor je livegang

1. Piek – wanneer alles tegelijk gebeurt

In de piekfase stapelt het werk zich sneller op dan je implementatieteam kan wegwerken. Gebruikerstrainingen moeten nog worden gepland, de change-communicatie loopt achter en de basisconfiguratie blijkt toch niet helemaal aan te sluiten op jullie werkwijze. De servicedesk staat nog half in concept, dashboards en rapportages zijn niet af en er zwerven nog instructiekaarten, flows en laatste testscenario’s rond die niemand heeft opgepakt.

Dit is typisch het moment waarop Hannibal, de strateeg van het A-team, het voortouw neemt bij de implementatie van je HR-systeem. Hij brengt orde in de chaos, maakt een realistisch plan en zet iedereen in de juiste rol. Zonder drama, zonder rookgordijn, gewoon met overzicht en regie. Ondertussen staat B.A. Baracus met zijn armen over elkaar klaar om het echte werk te doen: configuratie, inrichting, afstemming met techniek, het wegwerken van achterstallige klussen.

En terwijl iedereen gefocust doorwerkt, zorgt Face dat de rest van de organisatie aangesloten blijft: managers weten wat er komt, gebruikers worden meegenomen en niemand eindigt met de gevreesde woorden “maar dit wist ik helemaal niet”.

Piek vereist vooral ritme en capaciteit. Een team dat in de versnelling kan zonder kwaliteit te verliezen. Exact dat is wat go-live assurance brengt.

2. Paniek – wanneer er iets mis is, maar je niet weet wát

Paniek treedt altijd op bij de zwakste plek van een implementatie, en dat is meestal data of techniek. Je ziet het vaak pas laat: data blijken niet opgeschoond, velden matchen niet tussen systemen of iemand ontdekt tijdens een test dat een koppeling niet werkt zoals verwacht. Of het nu gaat om een verzuimflow die net anders loopt, een payrollkoppeling die vreemde dingen doet of een achternaamveld dat vier varianten blijkt te hebben: je voelt dat er iets niet klopt, maar je kunt het niet aanwijzen. Tot het te laat is.

Dit is waar Murdock, de geniale maar licht excentrieke techneut, zijn moment pakt. Hij duikt linea recta in datamigratie, koppelingen, inrichting en uitzonderingen. Waar het team vooral spanning ziet, ziet hij patronen en oplossingen. In dezelfde periode blijft ook Hannibal dichtbij: hij helpt scherpe keuzes maken, bepaalt wat eerst moet en voorkomt dat paniek verandert in blinde actie. Soms is er ook een rol voor Face, die met de organisatie in gesprek gaat om verwachtingen bij te sturen en misverstanden uit de lucht te halen.

Paniek vraagt niet om meer handen, maar om passende expertise. Iemand die niet schrikt van vreemde foutmeldingen, complexe datastromen of koppelingen die niet doen wat ze moeten doen. Met de go-live assurance wordt een specialist met kennis van zaken ingezet, op tijd om schade te voorkomen.

3. Ziek – wanneer een sleutelrol wegvalt

Het meest acute risico voor een livegang is simpel: iemand wordt ziek. En natuurlijk is het een persoon die je niet kunt missen, dat zul je net zien. Het is altijd de projectmanager die de planning bewaakt, de datamigratiespecialist die weet hoe velden van A naar B moeten, of de consultant die de inrichting doet. Testers vervangen lukt nog wel, maar sleutelrollen houden een implementatie overeind.

In deze situatie wil je dat Hannibal meteen opstaat. Hij neemt de regie over: een nieuwe planning, heldere prioriteiten en één duidelijk aanspreekpunt. Tegelijkertijd schuift Murdock aan voor de inhoudelijke gaten, vooral wanneer de uitvaller technisch werk deed.

En als er onrust ontstaat in de organisatie – want dat gebeurt altijd – dan zorgt Face ervoor dat communicatie loopt, betrokkenen weten wat er gebeurt en vertrouwen terugkomt. Het gaat hier niet om ‘een blik consultants opentrekken’, maar om iemand die direct kan instappen en al veel implementaties heeft gedaan. Iemand die weet welke problemen nog op je afkomen en welke zaken absoluut niet kunnen blijven liggen.

Ziek heeft de meest directe impact: zodra een sleutelrol wegvalt, stokt het project. Gelukkig is het ook de situatie die je het snelst oplost, als je op tijd de juiste persoon kunt inschakelen.

Zo werkt go-live assurance bij worldofwork™

Go-live assurance draait om zekerheid in de spannendste fase van een project. We beginnen altijd met een kort gesprek: waar sta je nu, wat is je livegangdatum en welke risico’s zien we? Vervolgens rekenen we terug. Wat moet wanneer klaar zijn? Welke expertise heb je nog nodig? En welke A-teamrollen passen daarbij?

Soms is één specialist genoeg. Soms heb je een klein team nodig dat tijdelijk naast je eigen mensen staat. Maar altijd is het doel hetzelfde: rust creëren, overzicht terugbrengen en zorgen dat je livegang veilig, tijdig en beheersbaar blijft. Een heel team binnenrollen begrotelijk? Dat hoeft helemaal niet. Doordat wij precies bieden waar jullie behoefte aan hebben, weten we je project meestal keurig binnen budget af te ronden.

Een veilige livegang is geen toeval

Piek, paniek en ziek horen bij implementaties, maar ze hoeven je livegang niet te bedreigen. Met de juiste expertise op het juiste moment kun je gewoon live, zonder stress en zonder nachtenlang brandjes blussen.

Je hebt gewoon even een A-team nodig dat zegt: “I love it when a plan comes together.”

Heb je je eigen A-team nodig? Wij denken graag met je mee, binnen jouw middelen en budget.